1.父母有理由生气，但别让情绪冲昏了头脑 2.父母要讲自己的真实感受，把人和事分开，界线分明 3.与孩子平等沟通，体察孩子的内心感受 4.用自己的语言表示理解（而非认同），降低情绪对立 5.达成共识的标志是双方都感受到尊重，形成共识